Formålet med "Klare mål" er at skabe åbenhed om, hvad borgere og virksomheder kan forvente af de statslige institutioners service og betjening. Dette sker som led i Transportministeriets målsætning om at levere "mobilitet der skaber værdi". Det vil sige værdiskabelse baseret på en optimal balance mellem forsyningssikkerhed, fremkommelighed, økonomi, belastning af miljøet og sundhedsrisici.

For at nå denne målsætning vil Naviair styrke og udvikle kunderelationer. Dette skal ske igennem tæt samarbejde med fokus på sikkerhed, pris og kvalitet således, at Naviairs ydelser understøtter kundernes vækst.

I arbejdet med at opnå mobilitet der skaber værdi, har Naviair opstillet nedenstående fem mål.

BRUGERTILFREDSHED

Definition af Mål I 2008 gennemføres en tilfredshedsundersøgelse blandt piloter. Tilfredshed måles som det antal brugere, der enten er meget tilfredse eller tilfredse med Naviairs ydelser.

Målopfyldelse > 90% tilfreds/meget tilfreds

ANTAL HÆNDELSER

Definition af Mål Antallet af alvorlige hændelser i lufttrafikken, hvor Naviair har været i direkte eller indirekte årsag til forløbet opgjort pr. 100.000 operationer.

Målopfyldelse < 2,49 pr. 100.000 operationer

FORSINKELSER I DET DANSKE LUFTRUM

Definition af Mål Den gennemsnitlige forsinkelse i minutter pr. operation. Målkravet tager hensyn til en kapacitetsnedgang i begyndelsen af året som en konsekvens af ibrugtagning af det nye trafikstyringssystem CASIMO.

Målopfyldelse < 1,5 minut pr. operation, dog må forsinkelserne fra og med april ikke overstige 0,2 minutter pr. operation.

FORSINKELSER VED START OG LANDING

Definition af Mål Den gennemsnitlige forsinkelse i minutter pr. operation. Målkravet tager hensyn til kapacitetsnedgang i begyndelsen af året som en konsekvens af ibrugtagning af det nye trafikstyringssystem CASIMO er målet.

Målopfyldelse < 1,0 minut pr. operation, dog må forsinkelserne fra og med april ikke overstige 0,2 minutter pr. operation.

MILJØHENSYN - STØJKLAGER

Definition af Mål Antal tilfælde, hvor Naviair er direkte eller indirekte årsag til uberettigede overtrædelser af de bestemmelser, der skal begrænse støjen på lufthavnene.

Målopfyldelse < 5 overtrædelser